Información de Envíos

Tiempo de tránsito

El tiempo de recepción normal de un pedido es de 24/48 horas laborables a partir de la realización del mismo en España y Portugal. En caso de que el pedido se realice antes de las 15 horas y siempre que se cuente con Stock, el pedido saldrá en el mismo día.

El tiempo de tránsito en pedidos de la Unión Europea es de 3 a 4 días. En caso de que el pedido se realice antes de las 15 horas y siempre que se cuente con Stock, el pedido saldrá en el mismo día.

El cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no se recoge el paquete

El precio del envío incluye un total de 2 intentos de entrega.

Si el cliente no pudiera recibir el paquete en estos dos intentos, la compañía devolverá el/los bulto(s) a nuestras instalaciones si no ha conseguido ponerse en contacto telefónico con el cliente en varias ocasiones.

El cliente decidirá volver a tramitar el pago de un nuevo envío de su pedido o bien conseguir el reembolso de su pedido menos la parte de envío que Enbotella.com cobrará en todo caso al cliente.

A la entrega

Todos nuestros paquetes se envían mediante un sistema anti-shock de protección externa.

En caso de que el pedido haya sufrido una rotura el cliente deberá de decirlo al transportista y dejarlo indicado. El cliente tiene el derecho de evitar recoger el paquete, con la finalidad de que este sea retornado a la central para poder preparar un nuevo pedido sin coste alguno.

El cliente en todo caso tiene que dejar indicado en el albarán del transportista que la mercancía no ha llegado en perfecto estado.