Gastos de Envío y Condiciones

Únicamente realizamos envíos a España Peninsular.

España Peninsular

Tarifa plana de 5,90€ en España Peninsular.
El envío es gratuito a partir de 60€ de pedido (IVA incl.).

Baleares

Los gastos de envío a las islas son de 7,45€ + 1,25€/kg. Los Kg son calculados en base a:

– Botella de vino = 1,6Kg
– Botella de Champagne= 1,8Kg
– Packs = Suma de sus botellas

Todos los pesos son calculados incluyendo la suma del peso individual de su embalaje.

 

INFORMACIÓN ESTADO ALARMA

Durante el periodo de confinamiento, únicamente los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana podrán ser preparados en el mismo día.

Asimismo, queremos comunicar a nuestros clientes que tanto todo el equipo de Enbotella como de Correos Express trabajamos conjuntamente en intentar que todos los pedidos lleguen lo antes posible. Sin embargo, es posible que se produzcan pequeñas demoras en los envíos.

Recuerda que ante cualquier incidencia, la manera más rápida y efectiva de contactarnos es a través de tu área de cliente > Mis Pedidos y abriendo una reclamación.

 

Tiempo de tránsito

El tiempo de recepción normal de un pedido es de 24/48 horas laborables a partir de la realización del mismo. En caso de que el pedido se realice antes de las 15 horas y siempre que se cuente con Stock, el pedido saldrá en el mismo día.

El cliente recibirá un correo electrónico de Correos Express con el número de seguimiento y una URL personalizada con la que el cliente podrá cambiar el día de entrega y gestionar el transporte.

 

Si no se recoge el paquete

El precio del envío incluye un total de 2 intentos de entrega.

Si el cliente no pudiera recibir el paquete en estos dos intentos, la compañía devolverá el/los bulto(s) a nuestras instalaciones. El cliente decidirá volver a tramitar el pago de un nuevo envío de su pedido o bien conseguir el reembolso de su pedido menos la parte de envío que Enbotella.com cobrará en todo caso al cliente.

 

A la entrega

Todos nuestros paquetes se envían mediante un sistema anti-shock de protección externa.
En caso de que el pedido haya sufrido una rotura el cliente deberá de decirlo al transportista y dejarlo indicado. El cliente tiene el derecho de evitar recoger el paquete, con la finalidad de que este sea retornado a la central para poder preparar un nuevo pedido sin coste alguno.
El cliente en todo caso tiene que dejar indicado en el albarán del transportista que la mercancía no ha llegado en perfecto estado.

¿Dudas? ¿Asesoramiento?
¡Te ayudamos!

Resolvemos todas las cuestiones que puedas tener acerca de Vinos y Destilados aquí.

Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00

ENVIANOS UN MENSAJE

INFORMACION

Enbotella.com
Castillo de Capua 10, nave 1
50197, Zaragoza (Spain)

976 24 81 22

¿Tienes alguna duda, comentario, reclamación o sugerencia de mejora? Ponte en contacto y lo resolveremos 🙂