Términos y Condiciones

Todo lo que necesitas saber.

Edad legal de los usuarios

Para poder utilizar nuestros servicios es necesario ser mayor de edad en el país de residencia del usuario. Al entrar a cualquiera de nuestras páginas, el usuario declara que conoce la edad a la que se obtiene la mayoría de edad en su país de residencia y que es mayor de edad.

Medios de pago

Enbotella.com dispone de tres medios de pago: Transferencia bancaria directa, Pago con tarjeta (VISA, Mastercard y American Express) mediante un TPV Virtual de la entidad bancaria Ibercaja con pasarela de pago segura y finalmente PayPal, también con una pasarela de pago segura. No se acepta el contrarrembolso ni los cheques como métodos de pago.
Todos los pedidos deberán de abonarse en su totalidad por adelantado antes de que los productos salgan del almacén de Enbotella
Los pagos con transferencia bancaria deberán de hacerse efectivos antes de que el pedido salga del almacén de Enbotella. Será única y exclusivamente cuando se haya recibido la totalidad del importe del pedido que el pedido será entregado a la agencia de transporte para su envío. En el caso de que Enbotella tenga que realizar una devolución sobre una compra realizada mediante este método de pago, el cliente deberá de tener una cuenta bancaria perteneciente a un país de la unión europea. Si no fuera así y el cliente no dispusiera de esta cuenta, Enbotella.com se reserva el derecho a no devolver la totalidad del importe del pedido, sino a la totalidad menos la comisión de transferencia.
Todos los pagos con PayPal conllevan un recargo del 3,6% que deberá de abonar el usuario en concepto de comisión de pago y que aparecerá reflejado en la factura del pedido.

Precios y tarifas

Todos los precios de los productos de enbotella.com son expresados en euros e incluyen el IVA y los impuestos especiales vigentes en España en el momento de la realización del pedido.
En el caso de pedidos a aquellos territorios cubiertos por nuestro sistema de entregas pero con una legislación diferente en materia de sistema impositivo (Islas Canarias, Ceuta y Melilla), el sistema deducirá automáticamente el IVA en el momento de escoger el territorio en el resumen de la compra.
EnBotella.com se reserva el derecho a modificar o rectificar el precio de sus productos en cualquier momento. Todos los pedidos que se efectúen en un momento determinado seguirán las reglas de precios especificadas en el momento del pedido.
Enbotella no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles errores tipográficos o aritméticos que pudieran constar en los precios indicados en sus páginas, pero se compromete a corregirlo a la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran realizado el pedido y a ofrecerles el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía. Además, Enbotella se compromete a realizar la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 7 días naturales y en el modo de pago original del pedido.
El precio de los gastos de envío incluye un seguro contra robo o rotura que cubre la totalidad del pedido.

Derechos de autor, sobre bases de datos y de propiedad intelectual

Enbotella es una marca registrada propiedad de ENBOTELLA-T, S.L.; se prohíbe el uso o la reproducción completa o parcial de la misma o de los productos propiedad de la misma sin el consentimiento expreso de ENBOTELLA-T, S.L.
Todas las opiniones visibles en el sitio web son propiedad exclusiva de sus redactores y Enbotella.com no se hace responsable de la reproducción de las mismas.
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, datos, fechas, precios y cualquier otro material) le pertenece a ENBOTELLA-T, S.L. o en algunos casos a terceros y se reservan todos los derechos de propiedad intelectual. Sin embargo, se permite que el usuario almacene los datos única y exclusivamente para su uso personal y privado.
Se permite que otros sitios web citen textos aparecidos en enbotella.com o bien enlacen a esta página web siempre y cuando se textualice que cualquiera de estos links pertenece a Enbotella.com o a sus asociados y que no se dañe o se trate de dañar la imagen comercial de Enbotella.com o cualquiera de sus clientes o proveedores.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos aparece marcada en la misma página del producto. Sin embargo, y debido a la gran cantidad de referencias en el almacén, es posible que en reducidos casos se produzcan rupturas de stock.
EnBotella se compromete a revisar y mantener actualizado su stock con el fin de evitar estas rupturas.
EnBotella mantiene lazos estrechos con todos sus proveedores, lo que posibilita la recepción de mercancía en plazos inferiores a una semana. Para pedidos sobre productos sin stock, el cliente deberá de contar con el plazo de recepción de la mercancía en los almacenes de Enbotella más el tiempo normal de preparación y envío del pedido (normalmente 24/48 horas).
Enbotella se reserva el derecho a limitar la compra de determinados productos a un número determinado de unidades o botellas, así como a exigir un mínimo de unidades de compra.
Enbotella se reserva el derecho a cancelar un pedido por falta de disponibilidad independientemente de la información publicada en la página web y de haber recibido el cliente la confirmación por correo electrónico. Sin embargo, Enbotella dará la opción al comprador de sustituir el producto por otro similar o superior (variación máxima del precio de un 5%) o de cancelar el pedido total o parcialmente. En caso de cancelación total o parcial, Enbotella se compromete a devolver el importe del pedido correspondiente en un máximo de 7 días naturales en la forma de pago en la que se realizó el pedido.
Enbotella no se hace responsable por ningún daño ocasionado al cliente por la falta de disponibilidad y posterior cancelación del pedido.

Cancelaciones y devoluciones

El cliente tiene derecho a cancelar un pedido en cualquier momento mientras este no haya entrado en la fase de envío. Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá ejecutar su derecho de devolución de la mercancía, rechazándola a la agencia de transporte, pero deberá de hacerse cargo de los costes de transporte que se hayan imputado en la factura del pedido.
En el caso de que la devolución haya sido objeto de error o equivocación por parte de Enbotella, el cliente no asumirá ningún coste por esta devolución ni por la posterior entrega de nueva mercancía acorde a las especificaciones de su pedido.
El cliente tiene derecho de desistimiento sin necesidad de justificación durante los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, provista por la agencia de transportes o por la recogida en el almacén de Enbotella. Es obligatorio devolver el pedido en su embalaje original y en un perfecto estado de conservación. La ruptura, desgaste o tara procedente de un envío con otro embalaje distinto al original implicará la reposición completa del producto.
En caso de incidencia durante el transporte, el cliente tiene derecho a un envío de reposición en la mayor brevedad posible. Ante tales eventualidades, será imprescindible respectar los plazos establecidos por las agencias de transporte y, en el caso de no tener stock, el tiempo de pedido al proveedor.
El cliente tiene derecho a devolver un producto defectuoso. El defecto puede referirse a daños exteriores (etiqueta de producto u otros elementos) como a interiores (botella en mal estado). En vinos con daños exteriores, el cliente tiene que presentar una fotografía de la etiqueta con buena resolución que permita observar el problema y comunicarse inmediatamente con el Departamento de Atención al Cliente.
Para vinos con defectos interiores, la botella tiene que conservar un 75% de su contenido como mínimo. El cliente tiene que comunicarlo al Departamento de Atención al cliente, que a su vez le contestará en un máximo de 3 días comunicando la decisión de recogida de la botella. En caso de recogida, Enbotella enviará la botella al productor, que analizará el contenido y determinará el estado de la botella. En caso de que este resultado fuera positivo, Enbotella enviará una botella de reposición al cliente o bien permitirá al mismo cancelar el pedido, entregando un reembolso. En caso contrario, que el análisis fuera negativo, Enbotella no enviará la botella defectuosa al cliente y además, será él mismo el que tendrá que hacerse cargo de los costes de envío.
Enbotella no aceptará ninguna reclamación que no haya sido notificada por medio escrito.

Medios de contacto

Enbotella pone a disposición de sus usuarios varios métodos de comunicación directos con el servicio de Atención al Cliente de Enbotella, tales como un chat online por WhatsApp, formularios de contacto en el apartado “Contacto” de la página web, un número de teléfono y una dirección de email.
Es responsabilidad del usuario crear su cuenta con una información real que permita a Enbotella poder ponerse en contacto con el cliente en caso de que hubiese cualquier incidencia con un pedido de productos o servicios.

Revisión de pedidos previos y facturación

EnBotella pone a disposición de sus clientes una página web personal denominada “Mi cuenta” en la que podrán acceder, completar y/o rectificar sus datos personales, direcciones de entrega y facturación. Además, dentro de esta misma página, el cliente podrá comprobar sus pedidos anteriores y conseguir las facturas realizadas como consecuencia de esos pedidos en formato PDF. EnBotella no emitirá facturas en papel en compromiso con el medio ambiente.

Privacidad

Para poder navegar por nuestro sitio web, el usuario debe de aceptar nuestras políticas de privacidad y las políticas de cookies, así como los presentes términos y condiciones para realizar un pedido.

Exactitud y actualización de contenidos

Todo el equipo de Enbotella se esfuerza para que los datos y la información contenida en Enbotella sea lo más cercana posible a la realidad.
En el caso de las imágenes, es posible que estas no correspondan en añada o formato de capacidad de la botella y en caso de datos, estos pueden presentar alguna inexactitud con el producto.
En caso de error en la entrega de productos comprados en sus páginas, sólo el nombre del producto, el tipo de producto y la capacidad de la botella pueden ser utilizados como objeto de reclamación.
Salvo que se especifique otro tamaño, las botellas de vino y destilados disponibles tienen una capacidad de 75cl y 70cl respectivamente.
Además, en productos que se muestren sin añada, la añada disponible y enviada será la última producida por el proveedor.

Seguridad en el portal

Enbotella cuenta con todos los certificados digitales y medidas de seguridad adecuadas para el correcto uso de la página web y todos sus servicios.
Sin embargo, Enbotella no se hace responsable del mal uso que se le pudiera dar a la página web ni de que esta permanezca online de forma ininterrumpida. Así mismo, Enbotella no se hace responsable de posibles vulneraciones de seguridad por módulos de terceros.

Derecho aplicable y jurisdicción

Las Condiciones generales de uso y venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española y será la versión en español la única con validez legal y la que prevalecerá en caso de discrepancia entre las versiones publicadas en los distintos sitios web de EnBotella.
En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluidos los gastos de abogados y procuradores.

Derecho de revisión

Enbotella se reserva el derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones siempre y cuando lo vea conveniente. Es por ello que se anima al usuario a revisar asidua y frecuentemente esta página con el fin de detectar modificaciones que pudieran haberse realizado en el documento.

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